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[综合讨论] 我是华米售后,有话对你们说!

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发表于 2017-8-25 09:14 |显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 小兔 于 2017-8-25 09:17 编辑

各位客官大大们好
     近期,我们在各个渠道看到大家说,“你们的400电话真的好难打”、“客服妹子上班是不是在嗑瓜子、聊天”、“真的有这么多电话嘛,表示怀疑”,实际上,客服小姐姐们,从早上8点开始,就一直在接听电话,可以说接到喉咙冒烟,然而还被指责,客服妹子实在是冤屈,目前我们正大规模招人中,在这期间客官们的问题还是要及时去解决的,所以我们又增加了2个渠道供大家选择:

1、新浪微博关注“华米服务小分队”私信博主,承接的业务有,“谈心、产品意见反馈/咨询、吐槽、售后业务办理、投诉”等;

2、微信公众号关注“华米服务小分队”也有在线客服为大家服务,承接的业务有,“产品意见反馈/咨询、吐槽、售后业务办理、投诉”等,切记不谈心,只聊产品;

最后,客官们是否有对我们售后说的?(好好说、客观的说、不要带情绪来说)




PS:按照惯例、评论里有怼我的,我会记仇的···



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已有11人评分金钱 理由
家园 + 1 也不想想为什么一直接听电话,要从自身找原.
漂泊的漂 + 1 山寨
超逸绝尘 + 10 很给力!
hongtaohot858 + 10 神马都是浮云
一晌贪欢 + 1 有牢骚和你老总发,产品做成这样.
Loco + 1 你们的400的电话,我拨打几百个过。从未接.
BigBber + 10 淡定
nemesis + 5 辛苦啦!
blue + 10 赞一个!
压力山大喔 + 10 售后不容易啊,支持一下
肥羊 + 10 售后同学非常辛苦!

查看全部评分 总评分:金钱 +69 

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玩机小白

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发表于 2017-9-6 17:41 |显示全部楼层
"一直在接听电话" 三个原因,一是产品的问题确实是太多了,想吐槽的打电话吐槽,有问题的问问题,二是打电话的人脑壳有包,客服解释了,理解不了,三是客服脑壳有包,解释不清楚。但我认为第一种居多!!!!
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玩机狂人

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发表于 2017-10-10 14:37 |显示全部楼层
第一次见到客服会给客户中指,我要是老板一定会把你开掉!这是态度问题!
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玩机狂人

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发表于 2017-8-25 09:23 |显示全部楼层
我单位的售后我就接触过,知道售后服务这个岗确实也不好做,其实所有的售后都差不多,因为用户只有在有问题了才会想到售后,没问题谁会打电话给售后呢,那有问题的话难免就会有怨气,那售后服务就是这个怨气的出口,形形色色的用户会把很多莫名其妙的问题扔给售后。所以大家在想对售后发泄的时候先合计两秒钟,换位思考一下再说,毕竟最终是要解决问题的,过激的言行确实不利于解决问题。
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玩机之王

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发表于 2017-10-10 10:28 |显示全部楼层
华米售后没得说,尤其是那个璐姐好评!
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玩机狂人

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发表于 2017-8-26 13:05 |显示全部楼层
这是华米官方客服发的吗?我虽然目前完全没有找过售后客服,也深知客服是个受气不好做的行业。但是你们的产品有问题了还期望客户不要带情绪的来找你们,这正常吗?另外客服那么正式的给广大客户发中指也是闻所未闻了
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发表于 2017-9-12 16:27 |显示全部楼层
Mi2Sir 发表于 2017-9-12 16:16
您說的這個方式 我已經做了三次
另一個帳號解除綁定後 原來的帳號 還是無法綁定
...

您传个意见反馈,然后私信将I D号发给我··· 给您在线解绑试试··
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玩机达人

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发表于 2017-8-25 09:22 |显示全部楼层
支持一个,用心做好.
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发表于 2017-8-25 09:47 |显示全部楼层
A 发表于 2017-8-25 09:23
我单位的售后我就接触过,知道售后服务这个岗确实也不好做,其实所有的售后都差不多,因为用户只有在有问题 ...

感动·· 说到我们内心了 有问题解决问题嘛··· 经常有人拿起电话就在骂··· 哎 真是无奈···
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发表于 2017-8-25 09:49 |显示全部楼层
SavEGE 发表于 2017-8-25 09:22
支持一个,用心做好.

谢谢··
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玩机狂人

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发表于 2017-8-25 09:52 |显示全部楼层
华米售后-张璐 发表于 2017-8-25 09:47
感动·· 说到我们内心了 有问题解决问题嘛··· 经常有人拿起电话就在骂··· 哎 真是无奈···  ...

是啊,因为我们单位的售后也常常被骂啊所以对售后这个行业还是了解一些的,不过也行了,你合计合计你多亏不是在移动电信联通,要不然还不得被用户骂死啊,我感觉这些通讯企业的客服才是最牛b的客服,心里那才是无比强大,一般人真干不了。
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超级版主

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发表于 2017-8-25 10:08 |显示全部楼层
辛苦了~
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玩机之王

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发表于 2017-8-25 10:14 |显示全部楼层
我感觉售后服务电话好打,服务态度良好!我的手表带固定圈丢失,电话售后服务很快就给我邮寄了一个。赞誉一下。
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玩机狂人

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发表于 2017-8-25 10:19 |显示全部楼层
求老年人大字体UI啊
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玩机之王

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发表于 2017-8-25 10:32 |显示全部楼层
没有诚意,,咋不发几个售后妹子的照片?发了就原谅你了 哈哈!!!
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