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[综合讨论] 【问题反馈引导】反馈问题时需要哪些信息

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玩机之神

【已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职】

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发表于 2019-3-22 11:59 |显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 小兔 于 2019-6-6 11:56 编辑

各位朋友们:

在遇到各类问题时,请先查看本帖,按照要求收集信息便于更快更好地解决问题。遇到问题可拨打4000006666进行咨询。

一、所需信息:

1.问题描述

详细描述问题出现的场景,以及现象。

2.手表型号
目前分为智能运动手表,智能运动手表2,与智能手表,其中智能运动手表1与智能运动手表2请发布在运动手表版块。

3.手表固件版本
智能运动手表1与智能运动手表2的版本号以2为开头,智能手表版本号以3开头。

4.手机型号

5.上传日志以及ID

方法如下:
在手表和App上分别上传一下日志,并将App头像下的ID发布在帖子中,便于查看。
手表-设置-报告错误/意见反馈。
App-我的-设置-意见反馈。

请务必同时上传手表日志与App日志,手表日志需在手表里上传,否则无法尽快排查问题。

6.上传手表或者App上出现问题的截图


以上所需内容都将有助于我们更好地解决问题,还请大家尽可能的提供完整的信息,谢谢。

二、各类问题指引:

1、耗电问题:
建议先充满电开飞行模式静置24小时后再上传手表日志,提交ID。
此种方法便于排除干扰更快地定位问题。

2、部分功能暂时失灵:
一般可以尝试重启手表解决。

3、算法优化(心率、计步等)
建议按照以下方法操作,采集数据以便更好地解决问题。

1、表盘->下拉菜单->设置->华米实验室->运动数据采集,打开“运动数据采集”;
2、此功能默认关闭,打开后会影响手表续航,请在运动前开启,运动后结束;
3、结束后在手表的设置->意见反馈 里上传日志;
4、并将您的ID私信@华米工程师。ID为手表App我的-头像下的那串数字。
5、告知一下您运动的大致日期和时间点。

4、其他问题
请描述问题后上传日志。


三、论坛新人参照
【论坛新人必读】1分钟上手华米科技论坛
http://bbs.huami.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17393&fromuid=47
(出处: huami论坛)



感谢各位的支持与配合!



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玩机小白

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发表于 2019-4-26 16:30 |显示全部楼层
送修的表已经寄回来收到了,速度很快,售后签收的第二天,表就寄回来了。
寄回来的感觉是新表,外壳没有使用痕迹,这个很意外,我还以为会吧损坏的零件换掉,没想到是换新,这个很赞。
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玩机达人

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发表于 2019-3-27 13:52 |显示全部楼层
呵呵,反馈了又不处理,还要求这么多。
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玩机之神

【已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职】

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发表于 2019-3-28 11:10 |显示全部楼层
寒月轩 发表于 2019-3-27 13:52
呵呵,反馈了又不处理,还要求这么多。

请问您遇到了什么问题?麻烦描述一下,谢谢
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玩机小白

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发表于 2019-4-8 19:17 |显示全部楼层
ID:16091818087719,已上传日志,最近耗电太快。1个小时用光。
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玩机小白

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发表于 2019-4-10 13:22 |显示全部楼层
我还是比较关心华米2按键的问题,现在确实难用,回刷旧系统了
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玩机小白

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发表于 2019-4-10 14:22 |显示全部楼层
请问运动手表怎么连接ZEPP?
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玩机小白

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发表于 2019-4-10 14:23 |显示全部楼层
请问运动手表怎么连接ZEPP?zepp 传感器里面,没有咱们华米的运动手表,竟然有apple watch。
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玩机之神

【已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职已离职】

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发表于 2019-4-10 14:28 |显示全部楼层
Leo777 发表于 2019-4-10 14:22
请问运动手表怎么连接ZEPP?

目前不支持,相关建议已反馈
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玩机小白

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发表于 2019-4-11 13:54 |显示全部楼层
问题描述
耗电异常.
正常模式未开运动模式,18小时100%电量就消耗完。开飞行模式2小时耗电正常,关闭飞行模式后耗电也正常,以为已恢复,但是第二天早晨发现一晚上7小时耗电20%。现在开飞行模式耗电也异常,从早晨9点到下午2点飞行模式已耗电15%。
2.手表型号
智能运动手表2  ZMAZFIT 2普通版

3.手表固件版本
固件2.0.59.1

4.手机型号
小米9

5.上传日志以及ID
手表日志和APP日志已上传。
APP ID: 1037766401
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发表于 2019-4-12 13:39 |显示全部楼层
欧呦呦 发表于 2019-4-11 13:54
问题描述
耗电异常.
正常模式未开运动模式,18小时100%电量就消耗完。开飞行模式2小时耗电正常,关闭飞行模 ...

按要求提交问题,没人处理吗?
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