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[问题反馈] 带着手环打了一次球,然后无法测量心率,并且数据不清零

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玩机小白

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发表于 2018-4-30 11:39 |显示全部楼层 | 阅读模式
昨天(4月29日)下午3点到6点带着手环打球,之后诡异的现象出现了。
1,18点之后无法测量心率,绿灯一直是亮的,但是心率数据显示“请按紧”,长按面板测量按钮显示“请按紧”“测量请勿移动”,然后黑屏,并不像以前一样显示心率波形。期间没有对手机App进行过任何操作,不存在人为误操作设置的问题。29日当天睡眠和步数可以同步,但是心电数据只同步到18点。

2,发现问题之后,清洁了手环背后的电极,问题依旧;

3,当时手环电量为79%,29日晚为手环充电至100%,30日查看问题依旧。

4,30日的时候手环没有将29日数据清零,app同步30日没有任何数据

5,手机蓝牙解除手环绑定之后重新链接,问题依旧。

6,手环的购买日期为2月26日。
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玩机小白

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发表于 2018-5-2 07:01 |显示全部楼层
补充一下:手机app解除绑定手环之后重新绑定。
数据清零之后,可以通过app测量心电数据。但是长按面板按钮依然没反应。也无法测量步数,心率,睡眠情况。
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超级版主

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发表于 2018-5-2 09:58 |显示全部楼层
请您联系一下售后进行处理,可选择以下任一方式进行售后
1、拨打400-8850-820(周一至周日8:00-18:00 );
2、私信微博@华米服务小分队(工作日8:30-18:00);
3、关注@华米服务小分队 公众号 回复 5接入人工客服(工作日8:30-18:00);
4、联系购买店铺的客服。
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玩机小白

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发表于 2018-5-2 13:11 |显示全部楼层
谢谢小兔,
已经拨打了400电话,按照客服的要求提交了问题反馈。
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玩机小白

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发表于 2018-5-3 20:03 |显示全部楼层
提交了问题反馈,已经48小时过去了,还没有人联系我,正常么?
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玩机达人

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发表于 2018-5-8 08:14 |显示全部楼层
哎中奖了吧
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